Condiciones

Precio y formas de pago

Los precios de los productos son en euros (€) e incluyen el Impuesto de Valor Añadido (IVA incluido) salvo mención expresa en contrario. Los precios son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias.

El precio de cada producto será el que se establezca en cada momento en nuestra web Caldera de Gas Madrid. Intentamos asegurarnos de que los precios que aparecen en la página sean correctos, pero pueden darse errores. Si Caldera de Gas Madrid descubriese un error en alguno o algunos de los precios de los productos seleccionados por usted, le avisaremos lo antes posible y le ofreceremos la posibilidad de confirmar de nuevo el pedido, con el precio correcto, o de anularlo.

En el caso de que usted decida anularlo, le abonaremos el importe que haya satisfecho, por el medio que estime oportuno, no se realizará ninguna devolución en metálico. Si no hubiese realizado ningún abono de importe nos limitaremos a anular el pedido sin abono de ninguna cantidad.

Caldera de Gas Madrid no estará obligada a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto, incluso aunque usted haya recibido el mensaje de confirmación del pedido, siempre que el error sea de fácil e inequívoco reconocimiento por usted como precio incorrecto.

Caldera de Gas Madrid se reserva en cada momento y de forma unilateral la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

Las ventas realizadas por Caldera de Gas Madrid se atendrán a las leyes españolas con el consiguiente pago de los impuestos correspondientes.

Caldera de Gas Madrid no es responsable de los cambios en las especificaciones y características de productos o cuando un producto queda descatalogado sin previo aviso por el fabricante.

Las fotografías que ilustran los productos no entran en el campo contractual y no podrán dar lugar a ningún tipo de compromiso por parte de Caldera de Gas Madrid. Además, nuestra empresa declina toda responsabilidad en cuanto a la validez del contenido de las fichas técnicas y de las descripciones de los productos procedentes de nuestros socios o proveedores.

Registrarse en Caldera de Gas Madrid es gratuito pero no resulta obligatorio. El cliente registrado tendrá acceso a sus datos personales mediante una contraseña y puede modificar los datos en cualquier momento. La finalidad del registro es para el envío de productos, su facturación y para ofrecerles las mejores ofertas. No existe ninguna obligación por estar registrado y se puede dar de baja en cualquier momento. Al registrarse nos permite dar un servicio más personalizado. La información que recibamos cuando se registre será completamente confidencial y no tendrán acceso alguno a esta información personas ajenas a Caldera de Gas Madrid (véase también la sección Política de Privacidad).

Puede ver las formas de pago que ofrecemos en este botón

Plazo de entrega

El plazo de entrega puede variar dependiendo de los productos que desee comprar. El plazo de entrega habitual es de 3 a 9 días laborables. Durante el proceso de compra se le indicará el plazo de entrega de su pedido, que dependerá del tipo de producto seleccionado y del destino.

Los plazos de entrega indicados por Caldera de Gas Madrid son a título orientativo, aunque nuestra empresa se preocupará en conseguir respetar estos plazos, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

El compromiso adquirido por Caldera de Gas Madrid

Una vez concertada la opción de envío por transporte calcularemos los gastos de envío en función de las características del producto. Caldera de Gas Madrid no enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo.

El servicio de entrega se realizará de Lunes a Viernes, excluyéndose expresamente los Sábados, Domingos, y festivos nacionales o locales, dónde no se realicen las entregas.

A pesar de que cada producto puede tener un tiempo de entrega publicado se establece un plazo aproximado de 3 a 9 días laborables para la efectiva entrega del producto adquirido, plazo que comenzará a contarse desde que Caldera de Gas Madrid tiene conocimiento del pago del producto realizado por el cliente, para el sistema de pago por transferencia. Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 20 días sobre el plazo aproximado de recepción, y siempre y cuando este retraso sea imputable a Caldera de Gas Madrid , el cliente, previa reclamación escrita, podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago , y acordando las partes que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.

Caldera de Gas Madrid no se responsabiliza de retrasos en la entrega por parte del transportista por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelgas, accidentes, sobrecarga del camión, condiciones meteorológicas adversas, etc...

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.

El pedido será entregado en la entrada principal del lugar señalado por el cliente y se necesitará una firma y el D.N.I. para recoger la mercancía. El transportista no tiene ningún compromiso de llevar la mercancía dentro de la vivienda, solo depositarla en la entrada principal de la calle. A petición del cliente, el transportista puede ayudar al cliente a llevar el pedido a la puerta de la vivienda, siempre y cuando le permita el tiempo y no hubiera algún impedimento para llevar la mercancía hasta la puerta de la vivienda, como en los casos donde no hay ascensor, los bultos no caben en el ascensor, los bultos no pasan por las puertas ó cuando hay escalones para subir hasta el ascensor.

El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo que aceptada la misma y consignando su firma en la copia del albarán a devolver al transportista manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a Caldera de Gas Madrid en el plazo de 24 horas, mediante reclamación escrita.

El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.

Envíos con servicio express

Los pedidos que tengan el servicio urgente de entrega son aquellos en los que aparece el sello “servicio express 24-72 hrs”. Los pedidos que incluyan estos productos serán recibidos en su domicilio en un plazo mínimo de 24 horas y un máximo de 72 horas

Este servicio sólo será posible si los productos seleccionados cuentan todos con el sello de “servicio express 24-72 hrs”, y siempre que el pedido se hubiese realizado antes de las 14:00 horas. Si el pedido se realiza después de las 14:00 horas, el plazo de 24/72 hrs empezará a contar a partir del día siguiente laborable.

Si su pedido cuenta con productos con el sello express y otros que no lo son, el plazo de entrega se regirá por los plazos habituales de entre 3 a 9 días laborables para todo el pedido.

Una vez realizado su pedido, cumpliendo con todos los requisitos del servicio express, recibirá su pedido en el plazo acordado. El servicio urgente de entrega se realizará de Lunes a Viernes, excluyéndose expresamente los Sábados, Domingos, y festivos nacionales o locales, dónde no se realicen las entregas. El plazo de entrega empezará a contar desde que su pedido se pone en proceso, siendo este extremo comunicado por nosotros a través del correo electrónico estableciendo esta circunstancia. El envío no incluye el montaje en cualquier red o instalación necesaria para el funcionamiento de los equipos.

Envíos con servicio estándar

Todos los productos que no posean el sello de servicio express 24-72 hrs serán entregados en un plazo de 3 a 9 días laborables, dependiendo de la empresa de transportes que realice la entrega y del volumen de pedidos que Caldera de Gas Madrid tenga en esos momentos. El servicio de entrega estándar se realizará de Lunes a Viernes , excluyéndose expresamente los Sábados, Domingos, y festivos nacionales o locales, dónde no se realicen las entregas. El envío no incluye la subida al domicilio y el montaje en cualquier red o instalación necesaria para el funcionamiento de los equipos.

El plazo de entrega empezará a contar desde que su pedido sale de los almacenes. Caldera de Gas Madrid le comunicará a través del correo electrónico esta circunstancia. Cuando su pedido salga del almacén se le enviará un SMS a su móvil (siempre que nos haya dejado un móvil de contacto) y un correo electrónico a la dirección de email que nos haya facilitado en el formulario de compra, informando de la situación del mismo.

Todas las Calderas de pie y Depósitos de gasóleo se entregarán en un plazo de 3 a 12 días laborables (exceptuando Sábados, Domingos y festivos nacionales o locales), contados desde que su pedido sale del almacén, a través de la empresa de transportes especializada. El envío no incluye la subida al domicilio y el montaje en cualquier red o instalación necesaria para el funcionamiento de los equipos o depósitos.

Para cualquier tipo de envío, los plazos de entrega son estimados y pueden verse alterados por acusas ajenas a Caldera de Gas Madrid. Si esto ocurriese le informaremos. No se considerará incumplimiento en la entrega si el pedido ha sido retrasado a voluntad del cliente o sino pudiésemos localizar al comprador con los datos que nos ha facilitado.

Gestión de pedidos

Aceptación de un pedido

En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compra-venta que obliga a las partes. Al realizar un pedido usted nos garantiza que tiene pleno poder para el uso del medio de pago seleccionado. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos por Caldera de Gas Madrid pueden realizar pedidos en nuestra web.

En su caso, tenga en cuenta que la “Confirmación de pedido” no significa que su pedido haya sido aceptado ya que el mismo constituye únicamente una oferta de compra por su parte para uno o más productos. Los pedidos están sujetos a nuestra aceptación que será confirmada mediante el envío de un correo electrónico en el que le informamos que los productos están siendo enviados "Confirmación de envío", siendo objeto del contrato únicamente los productos que figuren en esta confirmación de envío.

De forma general Caldera de Gas Madrid dará curso a todos los pedidos realizados a través de su web siempre que el pago de los mismo sea conforme con la forma de pago elegida por el cliente. No obstante nos reservaremos el derecho de retirar o modificar cualquier producto o contenido de esta página web en cualquier momento.

Pueden producirse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de un pedido incluso aunque se haya enviado el mensaje de confirmación de pedido o de envío del mismo, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento a discreción única y exclusivamente de Caldera de Gas Madrid.

No seremos responsables ni frente a usted ni frente a terceros del hecho de eliminar productos o contenidos de la página, ni de la modificación de cualquier material ni contenido de la misma. No seremos responsables ni frente a usted ni frente a terceros por negarnos a tramitar un pedido aunque le hayamos enviado el mensaje de confirmación del pedido.

Manipulación y portes

Los gastos de envío varían según el pedido. Dependen de varios factores: peso, dimensiones, lugar del envío y el importe del/los producto/s.

Los portes son gratuitos en Caldera de Gas Madrid para la venta e instalación de cualquiera de nuestros productos dentro de la Comunidad de Madrid.

También es gratuito el porte para los productos con "servicio de envío express" a cualquier destino. Existe un incremento de 6 € + IVA por costes de tramitación cuando el pedido es inferior a 100 €.

Para poder conocer el importe exacto de los gastos de envío es necesario que añada a la cesta de la compra los artículos que desee antes de realizar el cálculo.

Antes de efectuar la compra sus gastos de envío se calcularán automáticamente en base a los productos que tenga en la cesta y según el tipo de envío seleccionado. La información será facilitada siempre de forma previa a la realización del pago.

Los datos introducidos no serán guardados ni incorporados a ningún fichero, y serán utilizados únicamente con la finalidad de calcular los gastos de envío.

Empresa de transporte fuera de la Comunidad de Madrid

El siguiente apartado regula de forma explícita los servicios que el cliente recibirá cuando selecciona esta empresa para la entrega de su pedido.

Es responsabilidad del usuario de la página web leer este apartado ya que Caldera de Gas Madrid no asumirá ningún servicio extra, siendo este, si fuese necesario, de cuenta y cargo del cliente. La mercancía que sea enviada a través de la empresa de transporte se entregará dentro del horario establecido por la delegación correspondiente a su zona (no se concretará horario exacto) y se realizarán de Lunes a Viernes (se excluyen los sábados, domingos, y festivos nacionales y locales). Si el cliente desea un horario determinado deberá comunicarlo a Caldera de Gas Madrid antes de que el envío del pedido se haya realizado.

La mercancía será entregada y no incluye subida a domicilio, desembalaje ni montaje, ni retirada de aparatos usados, ni ningún tipo de certificado oficial que fuese requerido para la adecuada instalación.

Empresa especializada en transporte y montaje dentro de la Comunidad de Madrid

Las entregas a través de esta empresa incluyen subida a domicilio, instalación (si se requiere) y retirada de aparatos usados, solo para la Comunidad de Madrid. La empresa de instalación y transporte especializada contactará con antelación a la entrega para informar del horario. Si el horario indicado no se acopla a sus necesidades podrá pactar con nosotros o directamente con la empresa instaladora otro horario de entrega.

Reclamaciones por daños en transporte

Las reclamaciones por daños, roturas y desperfectos de la mercancía ocasionados durante el transporte deberán ser notificadas (según norma de la agencia de transporte) a Caldera de Gas Madrid dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de dicha mercancía para que la reclamación sea atendida y el problema subsanado.

Para defectos de fabricación, el tiempo de reparación es el tiempo de garantía que cada productos tenga (véase también la sección Garantía).

Entrega de los productos

Caldera de Gas Madrid, sin perjuicio de lo establecido en los apartados anteriores, y salvo que se produzcan circunstancias excepcionales, enviará los pedidos en el plazo establecido en nuestra web, y en el correo de confirmación del pedido que recibirá cuando finalice el mismo.

El plazo de entrega de los productos puede verse aumentado por las siguientes circunstancias:

Circunstancias especifícas: Por motivos de disponibilidad de ciertos artículos puede darse algún retraso de su pedido. Si esto fuese así le informaremos.

Especiales circunstancias por zona de entrega: es posible que las delegaciones de las empresas de transportes que utiliza Caldera de Gas Madrid tengan días concretos de reparto en alguna zona. Si esto es así, las entregas se realizarán el día de reparto que tenga establecido cada delegación. Puede darse el caso de que su zona de entrega sea una “zona conflictiva o de especial complicación” catalogada así por las propias agencias de transportes. Si esto fuese así será usted el que deba recoger el pedido en la delegación de la zona. Le rogamos que si conoce esta circunstancia nos informe ya que no seremos responsables de la no entrega del pedido ni de los gastos ocasionados por el transporte que correrán de su cuenta.

Si su zona de entrega es una zona de carga y descarga limitada ha de informarnos para poder solucionar futuros problemas. La responsabilidad de la correcta entrega del producto corre de su cuenta e igualmente los gastos de transporte sino se pudiese realizar. Si no pudiese cumplirse con la fecha de entrega le informaremos antes de que el pedido salga de los almacenes teniendo usted la posibilidad de continuar con el pedido con la nueva fecha de entrega o de anular el pedido con el reembolso del precio pagado por usted, en el caso de que así haya sido. Si el pedido no se pudiese entregar por especiales circunstancias de su zona de entrega y no hemos sido informados de ello por usted, podrá anular el pedido, pero serán de su cargo los gastos del transporte que genere la devolución de los productos.

Especiales circunstancias de su propia vivienda: Caldera de Gas Madrid tiene a la venta productos voluminosos que pueden tener un difícil acceso a su finca o a su propio domicilio. Deberá usted informarnos de estas especiales circunstancias para evitar que, una vez enviado el producto, éste no tenga acceso a su domicilio (ya sea en la finca o en su propia vivienda). Si no se informase de esto a Caldera de Gas Madrid y el producto no pudiese ser entregado por esta circunstancia serán de su cargo los gastos de transporte de la devolución de los productos.

La empresa de transportes no realizará entregas en altura, es decir, por fachadas del edificio ni por patios interiores, ni utilizarán ningún sistema de poleas para introducir el pedido ni en el edificio ni en la propia vivienda. Es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos podrán ser instalados. Igualmente es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos que hayan de ser retirados se puedan efectuar sin utilizar la fachada o patios interiores. Si el pedido no se pudiese entregar por especiales circunstancias de entrega de su vivienda y no hemos sido informados de ello por usted, podrá anular el pedido, pero serán de su cargo los gastos del transporte que genere la devolución y los gastos de reparación o sustitución de piezas por los daños producidos en los productos.

El pedido se dará como entregado cuando lo reciba en su domicilio. La recepción del mismo supone la aceptación. Los transportistas de forma habitual, necesitarán la firma de la persona que recepciona el pedido, siendo ésta válida para dar el pedido como entregado.

Imposibilidad de entregar

Intentaremos entregar el pedido DOS VECES (2 intentos) en el domicilio que usted nos haya indicado. Si tras estos dos intentos la entrega no fuese posible contactaremos con usted para poder dar una solución. Si después de 10 días no conseguimos contactar con usted entenderemos que usted desea desistir del contrato y daremos el mismo como resuelto.

Le devolveremos el precio abonado lo antes posible fijando un plazo máximo de 45 días para efectuarlo. En este caso podremos descontar de la devolución los gastos ocasionados por el transporte y por la resolución del contrato.